(略)受国家税务总局滁州市税务局 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对国家税务总局滁州市税务局关于税务Ukey技术支持服务购买公告进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：国家税务总局滁州市税务局关于税务Ukey技术支持服务购买公告

项目编号：czsw-(略)**

项目联系方式：

(略)：周女士

项目联系电话：(略)–(略)

采购单位联系方式：

(略)：国家税务总局滁州市税务局

采购单位地址：(略)

采购单位联系方式：(略)：周女士，联系电话：(略)–(略)

代理机构联系方式：

(略)：(略)

代理机构联系人：(略)：刘工，联系电话：(略)

代理机构地址： (略)B座**

一、采购项目内容

国家税务总局滁州市税务局关于税务Ukey技术支持服务购买公告

因工作需要，经滁州市税务局研究决定，同意为滁州市市直范围内使用税务Ukey的纳税人购买技术支持服务。现将有关购买事项公告如下：

一、项目名称：国家税务总局滁州市税务局购买税务Ukey技术支持服务项目

二、项目内容

为更好地实现滁州市市直范围内使用税务Ukey的纳税人“能开票、开好票，能受票、受好票”的服务目标和保障市直各自助办税终端的正常使用，需购买4名技术人员服务上述事项，服务期限壹年。

本项目分为两个标段，其中：一标段为琅琊片区，二标段为南谯片区，(略)提供服务，每家公司提供2名技术人员，按照采购方指定地点进行驻场服务。服务内容包括：对服务地域范围内纳税人使用税务Ukey和自助办税终端提供技术支持服务。

三、项目预算

项目预算：人民币肆拾万元（¥**,**.**)，其中：一标段贰拾万元，二标段贰拾万元。

（一）税务Ukey技术支持服务

1.服务内容

（1）税务Ukey日常使用和故障处理。包括开票软件的安装和初始化设置；开具电子发票参数配置、开票客户编码和商品编码等；网上发票申领、下载、分发和读入；发票和清单开具、打印、查询和查看；发票作废、红字申请单和红字发票开具管理；抄报税和清卡及反写监控管理；开票数据备份、恢复和查询；税务Ukey的注册和证书管理。

（2）增值税发票综合服务税务Ukey用户平台日常操作和故障维护。包括增值税发票综合服务平台税务Ukey数字证书驱动安装和浏览器设置；平台登录注册和证书制作；平台操作指导、业务勾选操作和故障处理。

（3）电子税务局税务Ukey用户平台日常操作指导和故障维护。包括电子税务局平台税务Ukey数字证书驱动安装和浏览器设置；平台登录注册和证件制作；涉税业务办理操作指导、各类税费种申报操作指导及故障处理。

（4）税务Ukey其它需要服务的内容。

（5）其它与税务服务有关工作。

2.服务标准

（1）税务UKey设备培训标准。在纳税人新领用税务UKey一周内提供辅导和线上远程视频培训，就开票软件操作流程给予明确指导。

（2）税务UKey设备安装标准。在纳税人提出税务UKey安装需求时，应及时提供QQ、微信、电话咨询等远程服务方式，为纳税人进行税务UKey安装；对远程服务无法解决的，应与纳税人预约并及时提供上门服务。

（3）税务UKey问题解决标准。纳税人提出涉及税务UKey使用的问题，应当及时提供远程服务协调解决；对远程服务无法解决的，应与纳税人预约并及时提供上门服务。

（4）税务Ukey使用热线服务标准。应为使用税务UKey纳税人提供工作时段人工服务。

3.服务方式

（1）线上服务。通过网站、公众号和远程在线等方式，为税务UKey用户提供便捷、快速的线上服务。

（2）电话服务。公布服务电话，接听和指导纳税人解决Ukey技术咨询等问题。

（3）上门服务。对线上远程服务无法解决的，与纳税人预约并及时提供上门服务。

（4）送修服务。为税务UKey用户提供送修服务。

（二）自助办税终端技术服务

1.及时对服务片区内采购方自助办税终端提供技术支持服务。负责设备系统安装维护、软件升级、解决使用过程中的软硬件故障、硬件质保期内设备报修等以保证设备正常使用，属于硬件厂家负责提供的服务、设备厂商有偿升级、硬件损坏需要更换配件等涉及收费的除外。

2.为采购方操作人员提供技术培训，使参加培训的人员具备设备基本的应用能力和维护能力。

3.现场辅导纳税人正确使用自助办税终端进行相关办税操作。

4.设置服务电话向采购方提供电话技术支持服务，解答采购方问题，协助甲方排除故障以满足采购方服务需求。

（三）其他详细要求。请按委托代理招标单位文档要求办理。

五、购买方式

委托中介代理机构购买。投标截止日期：**年1月**日**:**（北京时间）。

委托购买代理机构名称：(略)

地址：(略)B座**

联系人：(略)，联系电话：(略)

六、评标方法

采用竞争性磋商（参照）进行采购。

七、其他

采购联系人：(略)，联系电话：(略)–(略)，监督电话：(略)-(略)。

国家税务总局滁州市税务局

**年1月7日

二、开标时间：(略) **:**

三、其它补充事宜

四、预算金额：

预算金额：**.** 万元（人民币）