序号

指标

指标描述

分值范围

1

服务方案

评委根据各投标供应商针对本项目提供的服务方案情况，由评委综合评分：

1、投标供应商工作实施方案详细、可行，针对性强，人员安排详细、工作部署合理、有序，符合采购人要求，对本项目重点分析精准到位的为优秀得**分；

2、实施方案详细、可行，但针对性不够强，人员安排、工作部署符合采购人要求，对本项目重点分析一般的为良好得**分；

3、其他情况为一般或较差的，得**分。

4、没有方案的不得分。

**分

2

企业基本情况

提供企业简介、组织架构、发展历程、社会贡献等，详细完整真实得5分，基本完整得3分，没有提供不得分。

5分

3

人员管理和培训方案

根据要求针对本项目人员制定录用、考核、淘汰、奖罚、培训机制，加强人员之间的协调和服务意识，加强岗前培训和岗位培训，对人员进行量化管理和标准化管理等实施方案完整齐全得5分，基本完整得3分，没有不得分。

5分

4

各项管理制度的制定

针对本项目的服务范围和内容，分项制定各类规章制度，包括通用制度、岗位责任制度及标准、服务质量考核制度及标准、安全管理制度、应急保障制度等。由评标委员会对制度的细致性、完善性、科学性、合理性、可行性和响应程度进行综合评分。完整齐全较好得6分，完整齐全得5分，基本完整齐全3分，没有不得分。

6分

5

管理团队

一、拟派项目经理：

（1）具有大专及以上学历，得2分；

（2）具有售后服务管理师职业资格证书（有效期内），得2分；

（3）具有环境保护工程师证书，得2分。

本项满分6分。

二、拟派维修主管：

具有高中及以上学历、水电工二级及以上职业资格证书、每提供1人得3分，满分3分。

备注：投标文件中须提供以上相应证书扫描件或影印件，并提供在本项目开标日期之前3 个月投标人为其缴纳的社保证明材料。

9分

6

安全文明作业和应

急保障措施方案

针对本项目日常作业和突发事件的安全防护、协调稳定、文明作业等制定完善的实施办法；对突发事件的发生和处理制定相应的应急实施方案，包括特殊天气的应急保障、高峰期的应急保障、节假日期间的应急保障、设施设备故障期间的应急保障等。由评标委员会对安全文明和应急保障方案的完整性、合理性、可行性和响应程度进行综合评分。完整、合理、可行性得9 分，基本完整可行得4分，没有不得分。

9分

7

体系认证

具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的认证证书：

投标人具备有效的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证书、企业诚信管理体系，每提供一项得2分，满分8分。

投标人获得商品售后服务评价五星级认证，并且在有效期内的得5分，否则不得分。

注：投标文件中提供证书扫描件作为评审依据，证书中应能体现发证机构已获认监委认证，并同时在投标文件中提供在认监委网站对证书发证机构的查询截图作为评审依据。

**分

8

投标人业绩

自**年1月1日以来，投标供应商具有类似服务业绩的：1、具有农村厕所管护服务业绩的每个得5分，最高得**分。2、熟悉农村卫生厕所三格式或三瓮式化粪池安装原理，具有三格式或三瓮式化粪池安装项目业绩，每提供一个安装项目业绩得2分，最高得6分。

注：提供管护服务业绩合同、安装项目业绩合同。

**分

9

投标人奖项、荣誉

1、投标人自**年1月1日以来，在与农村厕所管护服务相关联项目中获得县级及以上政府主管部门表彰的得5分。

2、投标人具有行政主管部门或国内依法登记注册的行业协会颁发的“安全生产标准化”证书得2分。

注一：

（1）时间以获奖时间为准，多次获奖仅计分一次并以最高表彰计；

（2）投标文件中须提供颁奖单位的颁奖文件或颁奖单位官网文件截图。颁奖文件不含荣誉证书、奖杯、奖牌、奖状；

（3）“国内依法登记注册”以中国社会组织网查询结果为准，投标文件中须提供该协会在中国社会组织网查询结果截图。民政部公布的“离岸社团”、“山寨社团”颁发的荣誉、奖励均无效。

7分

价格分（**分）

价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分** 分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×**％×**